စီမံခန္႔ခြဲမႈအေၾကာင္းမ်ား (၈) PDCA Deming Cycle

ဒ ရုမ္း drome.weapon@gmail.com

The Deming Cycle

The Deming cycle, or PDSA cycle, is a continuous quality improvement
model consisting of a logical sequence of four repetitive steps for
continuous improvement and learning: Plan, Do, Study (Check) and Act.
The PDCA cycle is also known as the Deming Cycle, or as the Deming
Wheel or as the Continuous Improvement Spiral. It originated in the
1920s with the eminent statistics expert Mr. Walter A. Shewhart, who
introduced the concept of PLAN, DO and SEE. The late Total Quality
Management (TQM) guru and renowned statistician Edwards Deming
modified the Shewart cycle as: PLAN, DO, STUDY, and ACT.


စီမံခန္႔ခြဲမႈအေၾကာင္းေလ့လာေနသူမ်ားအဖို႔ PDCA စက္၀ုိင္းကို
မသိပါဘူးဟုေျပာလွ်င္ လူရယ္စရာပင္ျဖစ္လိမ့္မည္။ စဥ္ဆက္ မျပတ္ တိုးတက္ေသာ
အရည္အေသြးမီ စီမံခန္႔ခြဲျခင္း နွင့္ ပတ္သက္ေသာ ဆရာတစ္ဆူလည္းျဖစ္ေသာ
နာမည္ၾကီး စာရင္းအင္း ဆရာတစ္ဆူလည္းျဖစ္ေသာ ပညာရွင္ Edwards Deming သည္
Mr. Walter A. Shewhart ၏ အစီအစဥ္ဆြဲ၊ျပီးရင္လုပ္၊လုပ္ျပီးရင္ ျပန္ၾကည့္
ဟူေသာ စက္၀ိုင္းကို  အနည္းငယ္မွ် ျပဳျပင္ျပင္ဆင္လွ်က္ အစီအစဥ္ဆြဲ ( Plan
) , ျပီးရင္လုပ္ ( do), ျပန္စစ္ေဆး ( ေလ့လာ ) (check or study) ,ျပီးေတာ့
အေကာင္အထည္ေဖာ္လုပ္ေဆာင္ (act )ဟူ၍ ျပင္ဆင္ေရးဆြဲခဲ့သည္။

Along with the other well-known American quality guru-Joseph Juran,
Edwards Deming went to Japan as part of the occupation forces of the
allies after World War II. Deming taught a lot of Quality Improvement
methods to the Japanese, including the usage of statistics and the
PLAN, DO, STUDY, ACT cycle.

 အေမရိကန္ အရည္အေသြးဂုရု Joseph Juran, နွင့္ Edwards Demingတို႔ဟာ ဒုတိယ
ကမ ၻစစ္ၾကီးျပးီဆံုးျပီး ေနာက္တြင္ ဂ်ပန္နုိင္ငံသို႔သြားေရာက္ခဲ့ပါသည္။
Edwards Deming က PDCA စက္၀ိုင္းအေၾကာင္းကို မ်ားစြာေသာ ဂ်ပန္ေတြအတြက္
စာရင္းအင္းပိုင္းတြင္ အသံုးခ်နုိင္ရန္လည္းေကာင္း ၊ ဂ်ပန္တို႔၏ တိုးတက္
ရာတိုးတက္ေၾကာင္းနည္းလမ္းမ်ားတြင္ အသံုးခ်ရန္လည္းေကာင္း ပို႔ခ်ခဲ့ပါသည္။



The graphic above shows Deming's Plan-Do-Check-Act (PDCA) cycle.
(Deming himself called it the 'Shewhart Cycle' but Deming's work in
Japan has lead to it commonly being named after him.) In BPE,
everything is done with the discipline of PDCA. At all levels of the
organization we:
•       Plan what we are going to do. In this step we assess where we are,
where we need to be, why this is important, and plan how to close the
gap. Identify some potential solutions.
•       Do try out or test the solutions (sometimes at a pilot level).
•       Check to see if the countermeasures you tried out had the effect you
hoped for, and make sure that there are no negative consequences
associated with them. Assess if you have accomplished your objective.
•       Act on what you have learned. If you have accomplished your
objective, put controls into place so that the issue never comes back
again. If you have not accomplished your objective, go through the
cycle again, starting with the Plan step.

ထို PDCA စက္၀ိုင္းကို  ဒမၼင္းက ရွီ၀က္တ္ စက္၀ိုင္း (Shewhart Cycle )
ဟုေခၚေသာ္လည္း ဒမၼင္း၏ လုပ္ေဆာင္ခ်က္မ်ား က
ဒမၼင္းစက္၀ုိင္းအျဖစ္လူသိမ်ားေစခဲ့ပါသည္။ PDCA ဆိုသည္မွာ…
၁- အစီအစဥ္ဆြဲျခင္း
ကြ်န္ေတာ္တို႔ဘာလုပ္မွာလဲ၊ ဒီအဆင့္ဟာ ကြ်န္ေတာ္တို႔ ဘယ္ေနရာေရာက္ေနတာလဲ၊
ဘယ္ကို ေရာက္ဖို႔လိုတာလဲ၊ ဘာေၾကာင့္ဒါက အေရးပါတာလဲ၊
ကြာျခားခ်က္ဘယ္ေလာက္ရွိလဲ ဆိုတာကို အကဲျဖတ္လို႔ရပါတယ္။ အေျဖ တစ္ခုခု
ကိုလည္း ေဖာ္ထုတ္လို႔ရပါတယ္။
၂-အလုပ္လုပ္ျခင္း
အစီအစဥ္အတိုင္းစမ္းသပ္ လုပ္ေဆာင္ျခင္းကို ဆိုလုိပါတယ္။
၃-စစ္ေဆးျခင္း (ေလ့လာျခင္း)
အစီအစဥ္အတိုင္းလုပ္ေဆာင္ခ်က္ေတြဟာ မလိုလားအပ္တဲ့
ရလာဒ္မ်ိဳးေတြရမလာေစဖို႔နဲ႔ အစီအစဥ္အတိုင္းေခ်ာေမြ႔ မႈ ရွိမရွိကို
စစ္ေဆးျခင္း ေဆာင္ရြက္ျပီးစီးမႈ အေျခအေနကို သံုးသပ္ျခင္း စတဲ့
အဆင့္ျဖစ္ပါတယ္။
၄- အေကာင္အထည္ေဖာ္လုပ္ေဆာင္
သင္ဘာေတြ ေလ့လာစမ္းစစ္ခဲ့သလဲ ဆိုတဲ့ အေျဖအေပၚမွာ သင္က
အေကာင္အထည္ေဖာ္ေဆာင္ရြက္ရမွာျဖစ္ပါတယ္။ တကယ္လို႔သင္ဟာ
သင့္အစီအစဥ္အတုိင္းေဆာင္ရြက္ေအာင္ျမင္သြားတယ္ဆိုရင္ေတာ့
သင့္ေအာင္ျမင္မႈကို ထိန္းခ်ဳပ္ရင္း
ျပႆနာေတြမျဖစ္ေအာင္လုပ္ေဆာင္ဖို႔ပဲက်န္ပါတယ္။သင္ဟာ
သင့္ရည္မွန္းခ်က္ေလးေတြ အတုိင္းမေအာင္ျမင္ဘူးဆိုရင္ ေတာ့ သင္ဟာ
ဒီစက္၀ုိင္းရဲ့အစ ပို္င္းကို ျပန္ေရာက္သြားပါျပီ။ သင္ အစီအစဥ္အသစ္ကို
ျပန္လည္ ေရးဆြဲရပါေတာ့မယ္။
Frequently, a particular project will define sub-objectives, run
thorough the PDCA cycle one or more times to accomplish the
sub-objective, then define the next objective and go through the cycle
again. Thus, many projects end up "turning the wheel" many times
before completion. In ongoing management activities, we find a similar
use of the cycle.
What we are trying to avoid by using the PDCA discipline is the
"Ready, Fire, Aim" fallacy where people jump to the solution without
identifying the problem and assessing if their proposed solution fixes
it, or even results in another problem. The Act step makes sure we
don't have to fix it again in a couple of years.

မၾကာခဏ ဆိုသလိုပါပင္၊ ရည္မွန္းခ်က္တစ္ခု ကို စိီမံကိန္းေရးဆြဲျပီး
လုပ္ေဆာင္ရာမွာ ထပ္မံအေသးစိတ္ခြဲထားတဲ့ ၾကားရည္မွန္းခ်က္ငယ္ေလးေတြ
(ဒါမွမဟုတ္) ရည္မွန္းခ်က္အခြဲေလးေတြ ကိုလည္း ေအာင္ျမင္ေအာင္လုပ္ေဆာင္တဲ့
အခါ ဒိီစက္၀ုိင္းကို ထပ္မံ ထပ္မံ အသံုးျပဳျပီး တစ္ခုျပီးတစ္ခု
ေအာင္ျမင္ျပီးေျမာက္နုိင္ပါလိမ့္မယ္။ဒါေၾကာင့္ စီမံကိန္းေတြဟာ
မေအာင္ျမင္မခ်င္း ဒီစက္၀ုိင္းသံသရာထဲမွာ လည္ေနပါလိမ့္မယ္။လက္ေတြ႔အသံုးခ်
လည္ပတ္ေနတဲ့ စီမံခန္႔ခြဲမႈ လုပ္ငန္း ေဆာင္တာေလးေတြမွာ ဒီစက္၀ုိငး္နဲ႔
ပံုစံတူ လည္ပတ္ေနတာကို ကြ်န္ေတာ္တို႔ရွာေတြ႔နုိင္ပါတယ္။
ဒီစက္၀ိုင္းကို တစ္လြဲအသံုးခ်မႈမွ ေရွာင္ၾကဥ္နုိင္ေအာင္ အဆင္သင့္ျပင္၊
အလုပ္ထုတ္၊ရည္ရြယ္ခ်က္ျပန္သတ္မွတ္ ဆိုတဲ့ လူေတြကို ျပႆနာကို
ေသေသခ်ာခ်ာမခြဲျခားနုိင္ခင္ ေျဖအျမန္ထြက္ေအာင္လုပ္ခိုင္းျခင္း (
ဒီအေျဖရဲ့ ရလာဒ္ဟာ ေနာက္ျပႆနာတစ္ခုျဖစ္ေနတတ္ပါတယ္ )
ဘဲျဖစ္ပါတယ္။စက္၀ိုင္းရဲ့ ေနာက္ဆံုးအခ်က္ျဖစ္တဲ့ အေကာင္အထည္ေဖာ္လုပ္ေဆာင
္ျခင္း ဟာ ေနာင္နွစ္ေပါင္းမ်ားစြာအထိ ဒီလိုျပႆနာမ်ိဳးမျဖစ္ေအာင္
အလိုလိုျဖည့္ဆည္းေပး တာမ်ိဳးေသခ်ာေအာင္လုပ္နုိ္င္ရပါမယ္။

Problems With Deming Cycle
The Deming Cycle's application was intended for quality control
purposes and proposed continuous improvement in quality of
products/experiments.[4] The simple cycle works well in this
application, but it is debatable that it should be applied to major
organizational improvement.
ဒမၼင္းစက္၀ုိင္းရဲ့ အားနည္းခ်က္မ်ား( ျပႆနာမ်ား)
ဒီစက္၀ိုင္းကို အသံုးခ်ရျခင္းရဲ့ ရည္ရြယ္ခ်က္က
အရည္အေသြးထိန္းခ်ဳပ္ဖို႔နဲ႔ ထုတ္ကုန္ပစၥည္းအရည္အေသြး ၊
လက္ေတြ႔လုပ္ေဆာင္ခ်က္ေတြမွာ စဥ္ဆက္မျပတ္ တိုးတက္ေစဖို႔
ဦးတည္ပါတယ္။ဒီစက္၀ုိင္းကို အသံုးခ်ရာမွာ အဓိက အေနျဖင့္
အဖြဲ႔အစည္းၾကီးတစ္ခုလံုး
ေအာင္ျမင္တိုးတက္ဖို႔အသံုးခ်သင့္သလားမသင့္ဘူးလားဆိုတာ အျငင္းပြားဖြယ္ျဖစ္
လ်က္ရွိပါေသးတယ္။

The Deming Cycle has an inherent circular paradigm, it assumes that
everything starts with Planning. Plan has a limited range of meaning.
Shewart intended that experiments and quality control should be
planned to deliver results in accordance with the specifications (see
meaning above), which is good advice. However, Planning was not
intended to cover aspects such as creativity, innovation, invention or
Complex Adaptive Systems. Hence, PDCA is inapplicable in these
situations.

ဒမၼင္းစက္၀ိုင္းဟာ ခိုိင္မာတဲ့ ဥပမာပံုစံတစ္ခုျဖစ္ပါတယ္။သူပံုစံဟာ
အစီအစဥ္ဆြဲျခင္း ( planning) နဲ႔ စျပီး၊ အစီအစဥ္ဆြဲျခင္း မွာ
ကန္႔သတ္ထားတဲ့ ဆိုလိုရင္းအဓိပါယ္ေတြပါရွိပါတယ္။Shwwart က
လက္ေတြ႔လုပ္ေဆာင္ခ်က္ေတြမွာ နဲ႔ ရလာဒ္ေတြကို ထုတ္ေပးျခင္းမွာ
အရည္အေသြးထိ္န္းခ်ဳပ္မႈေတြအတြက္ အစီအစဥ္ဆြဲျခငး္( လုပ္ငန္းအေသးစိတ္ကို
ေဖာ္ျပထားျခင္း ) ကို ရည္ရြယ္ခဲ့ပါတယ္။ဒီအၾကံကေကာင္းပါတယ္။ သို႔ေသာ္လည္း
အစီအစဥ္ဆြဲျခင္းမွာ ဖန္တီးျခင္း၊အစဦးလုပ္ေဆာင္ျခင္း၊တီထြင္ျခင္္း၊
ေရာေထြးျပီး ပံုစံကူးယူေမြးစားထားတဲ့ စနစ္ေတြကို
ေတာ့မရည္ရြယ္ထားခဲ့ပါဘူး။ဆိုေတာ့ PDCA စက္၀ို္င္းဟာ ဒီလို
အေျခအေနမ်ိဳးေတြမွာ အသံုးခ်လို႔မရနုိင္ဘူး ျဖစ္ေနပါတယ္။

The Deming Cycle approaches often do not get to the root cause of a
problem, especially in adaptive situations which call for an
experiential approach but demand much more rigour in analysis and data
collection.

ဒမၼင္းရဲ့ PDCA စက္၀ိုင္းဟာ တစ္ခါတစ္ခါမွာ ျပႆနာရဲ့ အေျခခံအေၾကာင္းကို
ရွာေဖြရာမွာ အေျဖမရနိင္မႈုနဲ ႔ အထူးသျဖင့္ ပံုတူကူးခ် ထားတဲ့
အေျခအေနမ်ိဳးေတြမွာ လက္ေတြ႔ခ်ဥ္းကပ္တဲ့ နည္းထက္
ခြဲျခမ္းစိတ္ျဖာျခင္းနွင့္ အခ်က္အလက္စုေဆာင္းရမယ့္နည္းျဖင့္
လုပ္ေဆာင္ေသာလုပ္ငန္းမ်ားတြင္ အေျဖကို မရနုိင္ပါေခ်။

References
http://en.wikipedia.org/wiki/PDCA
http://www.balancedscorecard.org/TheDemingCycle/tabid/112/Default.aspx
http://www.valuebasedmanagement.net/methods_demingcycle.html