Saturday, February 22, 2014

* Knowledge Management ဆိုတာဘာပါလဲ*


အမွန္တကယ္က ကြ်န္ေတာ္ Knowledge Management လို႔ ေခါင္းစဥ္မတပ္ခ်င္ပါဘူး။ Knowledge ဆိုတာက ဗဟုသုတ ရႏုိင္သေလာက္ရွာေဖြမယ္တဲ႔ ရည္ရြယ္ခ်က္နဲ႔ Management ဆိုတာက “Resouces are limited” အရင္းအျမစ္ေတြက သတ္မွတ္ ကန္႔သတ္ခ်က္ရွိတယ္ဆိုတာခ်ည္းနဲ႔ ေထာ္ေလာ္ ကန္႔လန္႔ျဖစ္ေနလို႔ပါ။
ဒါေပသိ KM ဆိုတာ ဗဟုသုတကို ဘယ္လိုရရွိေအာင္ စီမံေဆာင္ရြက္မလဲလို႔ပဲ အဓိပၸါယ္ေကာက္လိုက္ခ်င္ပါတယ္။

Knowledge ကို ဖြင့္ဆိုထားတဲ႔ အနက္ေတြက တစ္ခုကို ေျပာရရင္ “ Knowledge ဆိုတာ လုပ္ေဆာင္ခ်က္တစ္ခုကို လုပ္ေဆာင္ႏုိင္ဖို႔အတြက္ လိုအပ္ေသာ အသိဥာဏ္စြမ္းအား” လို႔လည္းဆိုၾကသလို အလြယ္အေနနဲ႔ “Knowing what to do” လို႔လည္း မွတ္သားႏုိင္ပါတယ္။

KM ဟာ ၁၉၉၀ အေစာပုိင္းကာလမ်ားဆီက စတင္ေပၚထြက္လာတာျဖစ္ျပီး ကမာၻ႔ပထမဆုံး CKO (Chief Knowledge Officer) အေနနဲ႔ Leif Edvinsson (Sweden)က စတင္ ေဖာ္ထုတ္လာတာျဖစ္ပါတယ္။ Columbia Univeristy နဲ႔ Kent State University မွာ Master of Science (KM)ဘဲြ႔ကိုေတာင္ ခ်ီးျမွင့္လာပါတယ္။ ဒီထဲက Knowledge Management ဆိုတာဘာလဲ ဆိုတာကို အေပၚယံ သိသေလာက္မွတ္သေလာက္ေလးကို နည္းနည္းေဖာ္ထုတ္ၾကည္႔တာသာ ျဖစ္ပါတယ္။

“မၾကားစဖူး၊ ၾကားဖူးထပ္မံေပါ႔”ဗ်ာ။ ငယ္ငယ္တုန္းက ပုံျပင္ေလးေတြ ကာတြန္းေလးေတြမွာ ေတာရိုင္းေတာေကာင္ေလးေတြနဲ႔ ပုံေဖာ္ထားတဲ႔ က်ားငစဥ္းလဲတို႔၊ ေျမေခြးငေကာက္တို႔ရဲ႕ မေကာင္းတဲ႔ စရိုက္လကၡဏာေတြ၊ ယုန္ပညာရွိငယ္၊ ဦးဇီးကြက္ပညာရွိၾကီးတို႔ရဲ႔ သူေတာ္ေကာင္းပုံရိပ္ေတြ ဖတ္ခဲ႔ရဘူးပါတယ္။ ဒါေတြဟာ ငယ္ငယ္က ဖတ္ခဲ႔မွတ္ခဲ႔ပီတိျဖစ္ခဲ႔ရတဲ႔ ကာတြန္းဇာတ္လမ္းေတြေပါ႔။ ဇီးကြက္ၾကီးကေတာ႔ျဖင့္ သူ႔ရဲ႔ ဥာဏ္ပညာနဲ႔ ဘယ္လိုဘယ္ပုံ ဆုံးျဖတ္ခဲ႔တာ ယုန္ငယ္ကေတာ႔ျဖင့္ ေျမေခြးနဲ႔ ဖ်ံတို႔ရဲ႔ ငါးအေ၀မတည္႔မႈ ေျဖရွင္းေပးခဲ႔ပုံ စသျဖင့္ ပုံျပင္ဇာတ္လမ္းေတာ္ေတာ္မ်ားမ်ား သေဘာေခြ႕ခဲ႔ဖူးမွာပါ။ ဒါက ကေလးဘ၀ အားက်ခဲ႔ရတဲ႔ ဗဟုသုတၾကြယ္၀မႈရွိတဲ႔ ဥာဏ္ပညာနဲ႔ ဆိုင္တဲ႔ “ပညာရဲရင့္ ပြဲလယ္တင့္”ဇာတ္လမ္းငယ္ေလးေတြ ေပါ႔ဗ်ာ။ အခု အသက္အရြယ္ေရာက္လာ လုပ္ငန္းခြင္ထဲလည္း ေရာက္လာေကာ က်ေနာ္တို႔မွာ အလုပ္ေတြ ေကာင္းစြာလုပ္ႏုိင္ဖို႔၊ မိမိပတ္၀န္းက်င္ကို အေထာက္အကူျပဳဖို႔၊ ၾကဳံဆုံေနရတဲ႔ အခက္အခဲေတြ ေျဖရွင္းတတ္ဖို႔၊ အသစ္အသစ္ေသာ အရာေတြကို ဖန္တီးဖို႔အတြက္ ပညာဗဟုသုတေတြအမ်ားၾကီး လိုအပ္လာပါတယ္။

Knowledge (ဗဟုသုတပညာ)ဆိုတာ ဘယ္ကရသလဲ ဘယ္လိုသိတာလဲလို႔ Analysis လုပ္ထားတာေတြကို ရွာၾကည္႔လိုက္တဲ႔အခါ တစ္ခုက Intangible Knowledge (Tacit Knowledge မေျပာပဲသိေနတတ္တဲ႔ ဗဟုသုတ) နဲ႔ Tangible Knowledge (Explicit Knowledge ရွင္းရွင္းလင္းလင္းေဖာ္ျပမွ သိတဲ႔ ဗဟုသုတ) ကို သြားေတြ႔ပါတယ္။ က်ေနာ္ ဖတ္ခဲ႔ဖူးမွတ္ခဲ႔ဖူးတဲ႔ Tacit Knowledge Equation က

Tacit Knowledge = Education + Reading + Experience

က်ေနာ္ ဆႏၵအရထပ္ျဖည္႔လိုက္တာက

Tacit Knowledge = Education + Reading + Experience + Discussion + Observation

ငယ္စဥ္ဘ၀က ေက်ာင္းပညာေရးနဲ႔ စတင္ထိေတြ႔ခဲ႔ရတဲ႔ Education ကေပးတဲ႔ Knowledge ၊ စာဖတ္ျခင္းက ရလာတဲ႔ Reading Knowledge ၊ ဘ၀အေတြ႔အၾကဳံကို အေျခခံျပီးရလာတဲ႔ Experience Knowledge ၊ လုပ္ငန္းတူ၊ ၀ါသနာတူ သူငယ္ခ်င္း မိတ္ေဆြေတြနဲ႔ ေဆြးေႏြးလို႔ရလာတဲ႔ Discussion Knowledge နဲ႔ Observation Knowledge ကေတာ႔ ကိုယ္႔မ်က္စိနဲ႔ျမင္ နားနဲ႔ၾကားရသမွ်ကို ေစာင့္ၾကည္႔မွတ္သားေနတတ္တာပါဘဲ။ ဒါေတြက စိတ္ထဲ၊ ဦးေႏွာက္ထဲကေန Skill တစ္ခုအေနနဲ႔ သိလိုက္တာမ်ိဳး ေနာက္ျပီး ရုတ္တရက္ဆိုသလို အလိုလို သိခဲ႔ဖူးတာမ်ိဳးဟာ Intangible Knowledge မ်ိဳးျဖစ္တယ္။ Tacit Knowledge ကို Creative Thinking နဲ႔ Problem Solving လိုၾကဳံဆုံရတဲ႔ အခါမ်ိဳးမွာ အက်ိဳးရွိစြာ အသုံးခ်နုိင္ပါတယ္။ ေနာက္ထပ္ Explicit Knowledge Equation က

(1) Data + Information = Knowledge
(2) Data + Information + Knowledge = Wisdom
(3) Data + Information + Knowledge + Wisdom = Enlightenment

Data, Information နဲ႔ Knowldege မွာ လုပ္ရမယ္႔ တာ၀န္ေတြက
(A) Data = Collecting (စုေဆာင္း) + Organizing (စုစည္း)
(B) Information = Summarizing (အႏွစ္ခ်ဳပ္) + Analyzing (ခြဲျခမ္းစိတ္ျဖာ)
(C) Knowledge = Synthesizing (စုေပါင္းညိွႏႈိင္း) + Decision Making (ဆုံးျဖတ္ခ်က္ခ်) ဆုိတဲ႔ လုပ္ေဆာင္မႈေတြပါဘဲ။ ဒါေၾကာင့္ Explicit Knowledge ကို Collecting Method လို႔ အလြယ္တကူမွတ္သားႏုိင္ျပီး Tacit Knowledge ကိုေတာ႔ Connecting method လို႔ အလြယ္တကူ မွတ္သားထားႏုိင္ပါတယ္။

ကမၻာေပၚမွာ အင္အားၾကီးႏုိင္ငံ အေမရိကန္ ဘာေၾကာင့္ သည္းသည္းလႈပ္ Data ေတြ Information ေတြ စုေဆာင္းေနရပါသလဲ။ လက္ရွိ ပါ၀ါကို ထိန္းထားႏုိင္ဖို႔နဲ႔ အေရးၾကီးကိစၥေတြမွာ Decision Making ဆုံးျဖတ္ခ်က္ ထိေရာက္မွန္ကန္စြာ ခ်မွတ္ႏုိင္ေရးအတြက္ပါဘဲ။ ထိုနည္းတူစြာပဲ ကြ်န္ေတာ္တို႔ဟာ ေန႔စဥ္လုပ္ငန္းခြင္မွာလည္း Explicit Knowledge ကို ထိေရာက္မွန္ကန္စြာ အသုံးခ်သင့္ပါတယ္။ Wisdom ကေတာ႔ Knowledge ကို ေက်ာ္လြန္ကာ Leadership ဦးေဆာင္မႈအဆင့္ Strategic Adjustment Level အထိ ေရာက္ရွိလာကာ Enlightenment ကေတာ႔ အိုင္းစတိုင္း၊ စတီဗင္ေဟာ႔ကင္းတို႔ကဲ႔သို႔ Relativity Theory၊ Big Bang Theory ကို နားလည္ သေဘာေပါက္သည္အထိ ဥာဏ္အလင္းပြင့္လာပါေတာ႔တယ္။

Tacit Knowledge နဲ႔ Explicit Knowledge အျပင္ ေနာက္ထပ္ တစ္မ်ိဳးရွိပါေသးတယ္။ အဲဒါက Implicit Knowledge (အၾကြင္းမဲ႔ဗဟုသုတ) ဒါဟာ လူတိုင္းလူတိုင္းမွာေတာ႔ ရွိတတ္တဲ႔ Knowledge ေတာ႔ မဟုတ္ပါဘူး။ အျမဲလို အရာရာတုိင္းကို သိခ်င္စိတ္ အရမ္းျပင္းျပလြန္းလို႔ ျဖစ္ေပၚလာရတဲ႔ အၾကြင္းမဲ႔ဗဟုသုတဟာ ရံဖန္ရံခါမွာေတာ႔ ရွိရင္းစြဲလမ္းေၾကာင္းေပၚကေတာင္ ေသြဖယ္သြားႏုိင္ပါတယ္။ အားသာခ်က္အေနနဲ႔ကေတာ႔ Explicit Knowledge ကို အေကာင္အထည္ေဖာ္ေပးႏုိင္တာဟာ Implicit Knowledge ပါဘဲ။

က်ေနာ္တို႔ဟာ စၾကာ၀ဠာၾကီးဆိုတဲ႔ စက္၀ိုင္းထဲမွာ ေနၾကတယ္ဆိုပါစို႔။ ကြ်န္ေတာ္တို႔ သိတယ္ဟု ထင္ေသာ အေၾကာင္းအရာမ်ား၊ ကြ်မ္းက်င္မႈမ်ားသည္ ရာခိုင္ႏႈန္းအခ်ိဳးအရဆိုလွ်င္ 0.000000000000001% ခန္႔ေလာက္ပင္ရွိမည္မထင္။ ထိုသိထားေသာ ရာခိုင္ႏႈန္း အနည္းငယ္ခန္႔ကိုပင္ အကုန္သိသလားဟု ဆန္းစစ္ၾကည္႔ျပန္ေတာ႔လည္း 100% မွာ 20% ခန္႔သာသာေလာက္သာ သိတာပါ။ မိမိသိထားသမွ်ကို ျပန္လည္ ေ၀မွ်မွသာလွ်င္ 80% ေလာက္သာ မွတ္မိတာပါ။ ၁၃ရာစု ၁၄ရာစု ေလာက္က သေဘၤာတည္ေဆာက္ျခင္း အတတ္ပညာမွာ တရုတ္တို႔ဟာ ကမၻာမွာ အေတာ္ဆုံးျဖစ္ခဲ႔ပါတယ္။ ေနာက္ပိုင္း ဧကရာဇ္မင္းေတြရဲ႕ မယုံၾကည္မႈ အေျခခံ ကန္႔သတ္မႈေတြေၾကာင့္ သေဘၤာတည္ေဆာက္ျခင္း အတတ္ပညာ ေမွးမွိန္သြားခဲ႔ျပီး ဥေရာပသားတို႔ရဲ႕ ေခါင္းေထာင္ ၾသဇာလႊမ္းမိုးမႈတို႔ ခံခဲ႔ရပါတယ္။ အေရွ႕တိုင္းသားမ်ားရဲ႕ 100% သိထားေပမဲ႔ 100% of 1ဆိုတဲ႔မူကိုကိုင္ ကိုယ္သိထားတာေလးေတြကို ကိုယ္႔ဘာသာ ဥထားတတ္တဲ႔ အက်င့္ေတြ ၊ ကိုယ္က ေ၀မွ်ေပးခ်င္ေသာ္လည္း ထိန္းခ်ဳပ္ကန္႔သတ္မႈေဘာင္ေတြေၾကာင့္ မေ၀မွ်ႏုိင္ျဖစ္ခဲ႔ရတဲ႔ အေဟာသိကံ ျဖစ္ခဲ႔ရတာေတြဟာ Knowledge Deficit ဆုိတဲ႔ အသိေတြ ေနာက္က်ခဲ႔ရတယ္။

ယေန႔ေခတ္ Internet ေခတ္ IT ေခတ္လည္းေရာက္လာတဲ႔အခါ Google, Facebook စတဲ႔ Search Engine ေတြ Social Network ေတြေၾကာင့္ ကိုယ္သိထားတဲ႔ 1% ကိုေတာင္ 1% of 1,000,000 ထိျဖစ္ေအာင္ အလြယ္တကူေ၀မွ်လာႏုိင္ခဲ႔ပါတယ္။ Knowledge Gap Different သိပ္မျဖစ္လာေတာ႔ပါဘူး။ ဒီေနရာမွာ အေရးၾကီးတာက လက္ခံႏုိင္ဖို႔ စိတ္ဓာတ္ Open-minded နဲ႔ ခြဲျခမ္းစိတ္ျဖာတတ္တဲ႔ ဆင္ျခင္တုံတရားဥာဏ္ Critical & Reasoning Skills ရွိရင္္သိပ္ေကာင္းမွာပဲ။ ေနာက္ထပ္ Media Literacy ဆိုတဲ႔ ဒီမိုကေရစီ နုိင္ငံတုိင္းမွာ က်င့္သုံးတဲ႔ မီဒီယာစာေပတတ္ေျမာက္ျခင္းကိုပါ တီးမိေခါက္မိထားရင္ ပိုေကာင္းတာေပါ႔။ ေနာက္ျပီး က်ေနာ္တို႔ Self-interest Knowledge ကိုယ္႔အသိအတြက္ပဲ ကိုယ္ျဖည္႔တဲ႔ 3Ls (Life Long Learning) တင္မကေတာ႔ပါဘူး. Universal-interest Knowledge 4Ls (Life Long Learning and Legacy) ဘ၀တစ္ေလွ်ာက္လုံး သင္ယူေလ႔လာယုံတင္မက ကိုယ္သင္ယူေလ႔လာထားခဲ႔သမွ်ဟာလည္း ေနာက္လူေတြအတြက္ သမိုင္းအေမြအႏွစ္ပါ က်န္ရစ္ေနခဲ႔ရမယ္ဆိုတာပါဘဲ။

အဖြဲ႔အစည္းေတြအတြက္ KM approach ခ်ည္းကပ္နည္းေတြအမ်ားၾကီး က်န္ပါေသးတယ္။ ဒီထဲက Knowledge ဆိုတာ ဘာလဲ ဆိုတာေလာက္သာ ေဖာ္ထုတ္ေရးသားလိုက္တာျဖစ္ပါတယ္။ မိတ္ေဆြမ်ားထဲက KM ကို ေလ႔လာခ်င္တယ္ဆိုရင္ေတာ႔ Reference books အညႊန္းေတြ ညႊန္းလိုက္ပါမယ္။
Abrahamson, E. & Fairchild, G. (1999). Management fashion: lifecycles, triggers, and collective learning processes. Administrative Science Quarterly, 44, 708-740.
Davenport, Thomas H. (1994), Saving IT's Soul: Human Centered Information Management. Harvard Business Review, March-April, 72 (2)pp. 119-131. Duhon, Bryant (1998), It's All in our Heads. Inform, September, 12 (8).
Durham, Mary. (2004). Three Critical Roles for Knowledge Management Workspaces. In M.E.D. Koenig & T. K. Srikantaiah (Eds.), Knowledge Management: Lessons Learned: What Works and What Doesn't. (pp. 23-36). Medford NJ: Information Today, for The American Society for Information Science and Technology.
Koenig, M.E.D. (1990) Information Services and Downstream Productivity. In Martha E. Williams (Ed.), Annual Review of Information Science and Technology: Volume 25, (pp. 55-56). New York, NY: Elseview Science Publishers for the American Society for Information Science.
Koenig, M.E.D. (1992). The Information Environment and the Productivity of Research. In H. Collier (Ed.), Recent Advances in Chemical Information, (pp. 133-143). London: Royal Society of Chemistry. Mazzie, Mark. (2003). Personal Communication.
McInerney, Claire. M and Koenig, Michael E. D., (2011), Knowledge Management (KM) processes in Organizations: Theoretical Foundations and Practice , Morgan and Claypool.
Nonaka, I. & Takeuchi, H. (1995). The knowledge creating company: How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation. New York: Oxford University Press.
Ponzi, Leonard., & Koenig, M.E.D. (2002). Knowledge Management: Another Management Fad?" Information Research, 8(1). Retrieved from http://informationr.net/ir/8-1/paper145.html
Ponzi, L., & Koenig, M.E.D. (2002). Knowledge Management: Another Management Fad?", Information Research, 8(1). Retrieved from http://informationr.net/ir/8-1/paper145.html
Prusak, Larry. (1999). Where did Knowledge Management Come From?. Knowledge Directions, 1(1), 90-96. Prusak, Larry. (2004). Personal Communication.
Senge, Peter M.. (1990). The Fifth Discipline: The Art & Practice of the Learning Organization. New York, NY: Doubleday Currency.
Wenger, Etienne C. (1998). Communities of practice: Learning, meaning and identity. Cambridge: Cambridge University Press.
Wenger, Etienne C. & Snyder, W. M. (1999). Communities of practice: The organizational frontier. Harvard Business Review, 78(1), 139-145.

0 comments:

Post a Comment

စာမေရးျဖစ္ေတာ့တာေၾကာင့္ က်ေနာ္ႀကိဳက္ၿပီး ဖတ္ေစခ်င္တဲ့ စာေလးေတြကို တင္ထားပါတယ္ဗ်ာ

Followers

Total Pageviews

အမွာပါးစရာမ်ားရွိေနရင္

Pop up my Cbox

Blog Archive

အက္ဒမင္

အျခားက႑မ်ားကို ေလ့လာရန္

ရွာေဖြေလ ေတြ႔ရွိေလ

စာေပျမတ္ႏိုးသူမ်ား

free counters
Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...